Q&A よくある質問 Question & Answer

一軒家貸切型写真館プレシュスタジオを初めてご利用になるお客様からいただくことの多いご質問を、まとめて掲載しています。撮影のご予約や来店当日までにぜひご確認ください。

撮影予約･当日スタジオ設備レンタル着物･着付決済･写真データフォト商品注文結婚写真

撮影のご予約について

Q.撮影の予約はどうしたらいいの？
プレシュスタジオ公式サイトの撮影予約ページにてご予約承っております。お電話(火、水曜定休)でのご予約も可能です。各店舗にご連絡ください。
プレシュスタジオ店舗一覧
会員登録をお済ませのうえ、ご都合の良い日程コマに予約を入れていただきますと、システムより自動確認メールが送信されます。自動返信メールをもってご予約は確定となります。
※携帯メールアドレスをご登録の方・受信設定をされている方は、あらかじめ【 @precieux-studio.com 】からの着信拒否設定の解除をお願いいたします。
※ご予約いただける日程コマは「1コマまで」とさせていただいております。近い期間で2コマ以上ご予約されますと、システムにより一定期間を経てご予約すべてが自動削除となりますのでご注意ください。
なお、ご都合の良い日程コマがすでに埋まっている場合は、キャンセル待ちシステムをご利用ください。先にご予約をしていたお客様がキャンセルされた場合、ご登録いただいたアドレスに通知が届きます。自動予約はされませんので、再度HPよりご予約をお願いいたします。
※キャンセル待ち登録をされていても、ご予約は先着順となりますのでご注意ください。
Q.マイページにログインができない場合はどうしたら良い？
ログインができない場合、ログイン時に入力したメールアドレス、またはパスワードが間違っている可能性がございます。
入力したメールアドレス、パスワードを再度ご確認ください。
なお、ご登録いただいているメールアドレスが既にご使用いただけない場合は下記のメールアドレスにお問い合わせください。
toiawase@precieux-studio.com
Q.パスワードを忘れてしまった場合はどうしたら良い？
パスワードを忘れてしまった場合、現在のパスワードをリセットし、新しいパスワードを再発行することができます。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードを再発行してください。
ご登録のメールアドレスにパスワード再発行のご案内メールが届きますので、案内に沿ってパスワードを変更してください。
Q.予約の前にフォトスタジオの見学はできる？
はい、事前のご要望があれば、撮影前にご見学いただけます。
ただし撮影中はお迎えできませんので、ご希望のプレシュスタジオ店舗まで、メールもしくはお電話にてあらかじめご見学のご予約をお願いいたします。
プレシュスタジオ店舗一覧
Q.撮影の予約はどのくらい前から可能？
プレシュスタジオは、撮影ご希望日の3か月前よりご予約が可能です。
※新店舗オープンの際など、前後する場合がございます。詳細は予約ページをご覧ください。
Q.予約せずに直接店舗に行っても撮影は可能ですか？
プレシュスタジオは完全ご予約制のフォトスタジオです。撮影・見学以外でのご来店は皆様にご遠慮いただいております。
必ずご予約のうえお越しいただけますようお願いいたします。
※ご予約状況によって、当日予約も承っております。まずはお電話にてお問い合わせください。
プレシュスタジオ店舗一覧
Q.撮影は記念写真だけですか？記念日以外の写真撮影はできますか？
プレシュスタジオでは記念日・お祝い以外でも、何気ない日常も撮影しております。年賀状用のお写真や、ペット、カップル撮影なども行っておりますので、ぜひ様々なシーンでご利用ください。
Q.出張撮影を頼めますか？
ニューボーン撮影(生後3週間までの新生児写真撮影・東京都と神奈川県の地域限定)と、鎌倉での七五三・お宮参り・成人式・卒業袴撮影のみ出張撮影を承っております。
詳細は、各プランページをご覧ください。
Q.予約のキャンセルや変更はどうしたらいいの？
ご予約日の5日前までは、マイページより撮影のキャンセルが可能です。
ご登録いただいたマイページにログイン後、キャンセルボタンを押しキャンセル手続きを行ってください。
予約のご変更をご希望の場合は、マイページから直接予約変更ができませんのんで一度キャンセル手続きを行った後、新しくご予約をお入れください。
また、撮影日5日前をすぎてのキャンセルについては、プレシュスタジオの各店舗にメールにてご連絡ください
撮影日から3日前を過ぎてのキャンセルについてはキャンセル料金が発生することがございます。詳しい料金については各店舗にお問い合わせください。

写真撮影当日について

Q.予約時間よりも早めにスタジオ入りして良いですか？
前のお客様がいらっしゃる関係上、スタジオには5～10分前のご到着をお願いしております。
早くご来店いただいても、店外でお待ちいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q.何人で撮っても撮影料金は変わらないの？
ご家族写真、ご兄弟写真は料金内でお撮りいたします。
2人目以降のお子様のソロショットをご希望の場合、別途ご兄弟追加料金が発生いたします。
また、お友達と一緒に撮影ができるフレンドプランもご用意しております。
Q.撮影時間内に何回衣装を着替えられますか？背景は何パターンで撮れますか？
お子様のご機嫌をみながら、お衣装2着、2～3部屋の背景パターンでお撮りできます。お着物＋カジュアル服/フォーマル服での撮影も承ります。
レンタル衣装につきましては、プレシュスタジオの店舗毎にご用意が異なりますので、ご利用される店舗までお問い合わせください。
※お子様の着物着付け３名以上の際には１着の撮影とさせていただきます。
※お衣装のご予約は承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q.撮影当日に準備していくもの、持ち物は？
スタジオでも衣装や小物をご用意しておりますが、着慣れないお洋服ですとお子様が緊張してしまう場合がございます。ぜひ、お気に入りのお洋服をお持ち込みください。また、お子様が普段から使い慣れている絵本やおもちゃ、お菓子などもぜひお持ち込みください。
※お洋服や小物の持ち込み料はいただいておりません。お気軽にお持ち込みください。
◇七五三の撮影
髪飾り、お鞄やお草履、千歳飴や和傘など、撮影小物もご用意しております。
ご家族で撮影される際など靴や靴下をお持ちいただけますと、全身のお写真をお撮りできます。
◇お誕生日記念の撮影
ファーストシューズやぬいぐるみなども一緒に撮影いたします。
記念品などがございましたらぜひお持ち込みください。
◇入園・入学、卒園・卒業の撮影
ランドセルや卒業証書などをお持ち込みいただいたり、園服・制服を着ていただけると、よりご記念に残るお写真となります。また、靴や靴下をお持ちいただけますと、全身でのお写真がお撮りできます。
◇マタニティフォトの撮影
エコー写真やファーストシューズ、結婚式の際に使われた小物などがございましたら、ぜひお持ち込みください。
Q.撮影にはどんな格好をして行けばいいの？
プレシュスタジオは、自然光を利用してお子様やご家族の自然な姿を撮影することをコンセプトとしております。ご家族様とも、ぜひリラックスできるお洋服でいらしてください。なお、色味を合わせたお洋服ですと、より統一感のあるお写真をお撮りできます。
また、七五三やご入学など、お子様がフォーマルなお衣装の場合ですと、ご家族様もお着物やフォーマルなスーツ・ワンピースをお召しになられる方もいらっしゃいます。
ぜひ、お気軽にスタッフまでご相談ください。
Q.レンタル衣装のサイズはいくつがあるの？
各店舗、1歳前後〜7歳(90cm〜130cm)のお衣装をご用意しております。数に限りがございますのであらかじめご了承ください。
乳幼児(90cm未満)のお衣装は、衛生観点上でご用意を控えておりますので、お気に入りのお洋服を数点ご持参ください。
※ヘアアクセサリーなどの小物は、乳幼児用もご用意しております。
Q.写真撮影中に家族がカメラやビデオで撮ることは可能ですか？
はい、写真撮影のみ可能です。ビデオカメラや携帯(スマートフォン)での動画撮影はご遠慮いただいております。また、カメラマンの前に出てきての撮影や、フラッシュの使用はご遠慮願います。
Q.撮影された画像は修正できますか？
マタニティ撮影のみ、妊娠線などの修正を承っております。(データダウンロードまで1週間程度お時間を頂戴いたします)
商品をご購入いただいた場合、傷や痣などの一部を修正させていただきます。美容修正は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
その他の画像修正に関しましては、スタジオにお問い合わせください。
Q.祖父母など、撮影しない人が同伴しても良い？
はい、ぜひ皆様でスタジオにお越しください。
人数によっては撮影場所に入りきれない場合もございます。その際は、お客様控室など別の場所にてお待ちいただくこともございますのであらかじめご了承ください。
また、プレシュスタジオは各店舗階段がございます。あらかじめご了承ください。
Q.仲のいいお友達家族と一緒に撮影してもらえる？
はい。複数のご家族での写真撮影をご希望の場合は、フレンドプランをご利用ください。
店舗によってお受けできるご家族数に限りがございますので、詳細につきましては、プレシュスタジオの各店舗にお問い合わせください。
Q.ペットと一緒に写真撮影できる？
小型犬(5kg未満)のみペット撮影をお受けしております。
必ずバッグ・ケージ等をお持ちいただき、撮影時のみだっこをしてお撮りいただいております。部屋の中を自由に放つことはご遠慮いただいておりますので、どうぞご了承ください。
また、必ずご来店前日にシャンプーをしていただきますよう、お願いいたします。
※一部、お受けできかねる店舗がございます。
※恐れながら、小型犬以外のペットの同行はお断りさせていただいております。
Q.予約時間に遅れそうな場合、撮影は可能ですか？
お着物の着付けがない撮影の際には、ご予約時間から30分以内までの遅刻は撮影可能です。
（ただし、お衣装は１着のみの撮影、また撮影当日にお写真をご確認いただけない場合がございます。）
お着物の着付けがある撮影の際や、30分以上遅刻された際には、納品できるお写真の枚数が通常よりも減ってしまうことがあります。ご予約時間の5分前にご来店ください。なお、45分以上の遅刻の場合には、次のお客様のご予約の関係上、当日キャンセルとさせていただき、キャンセル料金を申し受けます。

フォトスタジオ設備・周辺駐車場について

Q.一軒家貸切型写真館ってどんなスタジオ？
プレシュスタジオはいわゆるハウススタジオと呼ばれる、一軒家をリノベーションした写真スタジオです。店舗により一軒家スタイルではない写真館もありますが、貸切型で他のお客様と撮影や着替えが同時にならずにゆったりとご家族のペースで写真撮影をしていただけるのが特徴です。
Q.フォトスタジオの定休日はある？
プレシュスタジオの各店舗により定休日がございます。詳しくは、ご利用される店舗ページから営業情報をご覧ください。
Q.スタジオ内に、ベビーカーを置く場所はある？
はい、店舗にベビーカーを置く場所をご用意しております。
Q.各写真スタジオに駐車場はある？
プレシュスタジオでは一部、駐車場のご用意のない店舗がございます。
詳しくは、ご利用される各店舗ページから詳細をご確認ください。
Q.フォトスタジオ内に着替えをする場所はある？
はい、プレシュスタジオの店舗にはお着替えができるスペースがございます。
お客様控室などをご利用いただきます。
Q.スタジオに赤ちゃんのミルク用のお湯はある？
はい、店舗ではお湯をご用意しております。
スタッフまでお気軽にお申し付けください。
Q.スタジオで子どもに食事をさせることはできる？
はい、可能です。お気に入りのおやつなどもぜひお持ちください。
Q.スタジオに授乳できる場所はある？
はい、スタジオには授乳できるスペースがございます。
お客様控室などをご利用いただきます。

着物レンタル・着付け・ヘアセットについて

Q.着物のレンタルはある？
はい、3歳・5歳の男の子用、3歳・7歳の女の子用のお着物を無料でご用意しております。(スタジオ内のみのレンタルとなります)
無料レンタルをご希望される場合は、ご予約の際に「【無償】七五三用着物レンタル」をご選択ください。
お着物の外出レンタルや、卒業袴や成人の方のお着物のレンタルに関しましては一部の店舗のみ承っております。
Q.着物の着付けサービスはあるの？
はい、七五三プラン・卒業袴プランはお着付けもセットになったお得なプランとなります。
※女児手結び帯、大人(訪問着、男性袴)のお着付けは、直前のお申し込みになりますとお受けできかねますのであらかじめご了承ください。
着付け料金については各店舗にお問い合わせください。
Q.ヘアメイクのサービスはあるの？
プレシュスタジオでは、お子様の簡単なヘアセットのみ無償で承っております。
メイクや日本髪や編みこみなど凝ったヘアセット・お母様のヘアメイクにつきましては、一部店舗にて承っております。
詳細は七五三撮影ページ、卒業袴ページをご確認ください。
Q.髪飾り、草履など小物は借りられる？
はい、プレシュスタジオではお着物とあわせて髪飾り、草履などの小物もご用意しております。
別途ご予約の必要はございませんので、安心してお越しください。
Q.着物を借りて外出していい？
申し訳ございません。お着物の無料レンタルはプレシュスタジオの店舗内のみの着用となります。
一部店舗ではお着物の外出レンタルを行っておりますので、七五三ページをご参照ください。

撮影料金・商品代のお支払い関連

Q.料金の支払いは当日ですか？
はい。
撮影当日にスタジオにて料金をお支払いいただいております。
Q.支払い方法は現金のみですか？カードやPayPayは使えますか？
お支払方法は基本的に、現金でのお支払いをお願いしております。
カード種別はVISA、MASTER、AMEXがご利用になれます。
JCB、DINERSについては一部店舗にてご利用いただけます。
PayPayは以下の店舗でご利用いただけます。
自由が丘店・豊洲店・横浜港北店・鎌倉鶴岡八幡宮前店・西宮夙川店

シーン別撮影タイミング

Q.マタニティフォトは妊娠何週頃の撮影が良いの？
ある程度お母さんのお腹が大きくなり、体調の良い32週～38週頃にマタニティフォト撮影に来られる方が多いです。38週以降の撮影をご希望の方は、お近くのプレシュスタジオ店舗までお電話にてご相談ください。
Q.ニューボーンフォト撮影・新生児の写真撮影はいつ頃から可能？
お子様の健康上の理由から、プレシュスタジオ店舗での新生児撮影は、ご生誕から「１か月経過」以降とさせていただいております。
1か月検診が終了した生後32日以降から撮影可能です。
ニューボーン撮影(生後3週間まで)に関しましては、ご自宅での出張撮影を承っておりますので、ニューボーン撮影についてをご参照ください。
Q.100日祝いの記念写真はどのタイミングでの撮影が良いの？
100日祝い･お食い初めの記念写真を撮影する場合、生後120日程度でお子様の首が座っていますと撮影の幅が広がります。
ご予約日程の調整もございますが、生後100日ちょうどの時期にご来店されるよりも、お子様のご成長に合わせ、ご家族で無理のない時期にお越しいただくことをおすすめしております。
Q.七五三の記念写真はどのタイミングでの撮影が良いの？
以前は数え年が主流でしたが、現在では満年齢で撮影するお子様も増えております。
また、撮影時期も毎年11月に集中しておりましたが、現在はお参りとは別で前撮り・後撮りなど一年を通して無理のない時期にいらっしゃる方が多いです。

ご兄弟でのスタジオ写真撮影について

Q.兄弟一緒に撮影はできる？
はい、ご兄弟・ご家族写真ともに撮影可能です。
お1人ずつの撮影をご希望される場合、追加料金を頂戴いたします。
Q.兄弟追加での撮影料金はいくらかかるの？
ご兄弟お1人ずつで撮影を行う場合、お2人目以降1名につき3,000円(税抜)を頂戴いたします。
また、お着物を着てソロショットを撮影される場合、お2人目以降1名につき7,000円(税抜/着付・簡単なヘアセットを含む)を頂戴いたします。

撮影データのダウンロードについて

Q.写真データはどうやってダウンロードするの？
インターネット接続のある端末(スマートフォンやPC等)で、マイページよりダウンロードしていただけます。
「写真一覧」より撮影日をご選択いただくと、撮影した写真をご覧いただけます。
Q.写真データのダウンロードはいつからいつまでできるの？
写真データは撮影日翌日正午以降、1年間ダウンロード可能です。
プレシュスタジオでの写真保管期間も撮影日翌日より1年間となり、撮影日翌日より1年以上経過した写真はダウンロードできなくなりますのでお早目にダウンロードください。
撮影後1年以上経過した納品写真データにつきましては、マイページよりダウンロードできなくなります。恐れながら、納品写真データ保管保証については1年間とさせていただきますのでご了承ください。
納品写真データにつきましてはお早めにダウンロードしていただき、お客様にて保管いただきますようお願い申し上げます。
また、商品のお写真は撮影日翌日より1ヶ月以内にご選択ください。
写真保管期間の関係上、撮影日翌日から1年以上経過した商品は制作ができかねますので、ご了承ください。
Q.写真データのダウンロードは何回までできる？
撮影日翌日から1年間、何回でも画像のダウンロードは可能です。
マイページにログインできれば、複数の端末からダウンロードしていただけます。
Q.ダウンロード以外に画像データを受け取る方法は？
別途1,000円(税抜)でディスクのお渡しを行っております。
※当日撮影前にスタッフまでお申し付けください。
Q.スタジオ写真撮影当日に画像データが欲しいときは？
通常、マイページからのダウンロードは翌日正午以降となりますが、お急ぎの場合別途1,000円(税抜)にてDVDをご購入いただくことができます。
恐れながら、お子様の状態により撮影時間に時間を要してしまった際には、当日のお渡しができない場合がございます。当日お写真のお渡しをご希望の方は撮影日前までにスタジオスタッフにお申し付けください。

フォト商品の注文について

Q.商品はどこから注文するの？
プレシュスタジオのマイページよりご購入いただいた商品をご確認、ご注文いただけます。
商品に使用するお写真をお選びいただき、確定してください。
Q.商品の写真はいつまでに選べばいい？
ご購入いただきました商品については、撮影日翌日より1ヶ月以内に商品番号等マイページよりご選択ください。
撮影日翌日から１年以上経過した商品や商品の増刷はお受けできない可能性がございますので、ご了承ください。
Q.色加工(art)データを使って商品を注文できる？
アルバム商品にはart(色加工)データは使用できません。
Q.タイトル欄には何を記入したら良いの？
お子様のお名前や日付、記念日などをご記入ください（例：Taro 七五三 2025年11月15日）
文字化けしてしまう可能性がございますので、記号や環境依存文字は使用しないでください。
Q.レイアウトの指定はできる？
フォト商品のレイアウトはおまかせいただいております。お写真のバランスを調整してお作りします。
Q.納品までどれくらいかかるの？
お写真確定、登録完了後４週間～６週間後に順次お届けとなります。個別の発送のご連絡はいたしかねますので、何卒ご了承ください。
支払い済みの全商品の写真選択完了後に制作開始となりますのでご注意ください。
Q.商品の仕上がりイメージを確認したい
誠に恐れ入りますが、サンプルの提出は行っておりません。
Q.フォトアルバムなどの増刷はできる？
増刷は撮影日翌日から1年以内にご注文ください。ご希望の際には撮影店舗までご連絡ください。
Q.マイページから商品注文後に内容を変更したいときは？
ご注文確定後、工房がフォト商品の制作に入りますので、ご注文確定後のお写真変更やタイトルの変更は出来かねます。お子様のお名前やスペルのお間違いなどないようご注意ください。
確定後すぐに内容を変更希望の場合は、早急にプレシュスタジオ撮影店舗までご連絡ください。
Q.写真の選択がうまくできないときはどうしたら良い？
通信状況の安定したWi-Fi環境にてPCでの操作を推奨しております。お使いの端末や機種、ネット環境によりマイページからの操作が正常に行えない場合がございます。
他の端末(スマートフォン、PC、タブレット)やブラウザ(Safari/Chrome)の変更、ブラウザのキャッシュのクリアなどお試しください。
Q.届いた商品にもし傷や不良箇所があったらどうしたら良い？
誠に申し訳ございません。商品到着から2週間以内にプレシュスタジオの制作部(photo@precieux-studio.com)までメールにてお問い合わせいただくか、または撮影されたプレシュスタジオ店舗までご連絡ください。
Q.転居等で商品の配送先ご住所に変更があった際には？
商品の写真選択の際、転居や配送先にご変更がございます場合は、必ず店舗にご連絡をお願い致します。
また、写真選択完了時に配送先住所が確定となりますため、写真選択完了後に、マイページより登録住所をご変更していただいても、配送先の住所は反映されません。
転居後、住所変更のご連絡なく商品が前のご住所に配送された場合、不達となった商品の転送に別途、転送料が発生する可能性がございますのでご注意ください。

フォトアルバム商品の注文について

Q.アルバム内の写真の掲載順は指定できる？
フォトアルバムの写真掲載順は撮影順になります。任意での掲載順の並べ替えは行っておりません。
Q.シュシュ・メモリーブックには全ての写真データが掲載されるの？
シュシュ・メモリーブックにはartデータを除くmain写真全てを掲載いたします。
もし、アルバム内には掲載したくないお写真がございましたらNG写真欄に使用したくないお写真をご選択ください。
Q.タイトルは表紙以外にもいれられる？
タイトルは表紙に入ります。裏表紙や背表紙に入れることはできません。

正方形の商品について（フレームS、アートボックスフレーム、mini5、ウッドフレーム）

Q.写真のトリミング指定はできる？
マイページにてお写真をご選択いただく際にトリミングのご指定ができます。制作上、少々内側で裁断されますのでご了承ください。
マイページで表示されるお写真の周りの黒い枠の部分はトリミング指定しないでください。黒い部分がトリミング範囲内に含まれる場合は、仕上がりが白い余白になります。

購入した商品のキャンセルについて

Q.購入した商品をキャンセルしたい場合は？
プラン商品以外の追加でご購入された商品をキャンセルされたい場合、ご撮影より5週間以内に撮影店舗にご連絡ください。ご撮影より5週間以上過ぎた場合、商品のキャンセルはできかねます。
※ 初めてプレシュスタジオをご利用の際には商品付きプランをご購入が必須となりますため、プラン商品のキャンセルはできかねます。その他、ライトプラン等の限定プラン商品につきましても、キャンセルはできかねます。何卒、ご了承くださいませ。

フォトウェディング(豊洲店限定)について

Q.子供や家族と一緒にフォトウェディング撮影することはできますか？
はい、大歓迎です。ぜひ大切な方々も新郎新婦と一緒に、フォトウェディング撮影をお楽しみください。お子様の場合、お子様お一人での撮影も一緒にお撮りさせていただきます。追加料金はかかりません。※お子様が2名以上の場合には、事前にフォトスタジオまでご相談ください。※撮影時、大人の方が5名様以上の場合は事前にご相談ください。
Q.家族と結婚記念写真を撮影する場合、衣装は借りられますか？
お子様の衣装は、無料でレンタル可能です。サイズ、種類に限りがございますのでご了承ください。同伴される大人の方の衣装はございません。お客様ご自身でご用意をお願いいたします。お持ち込み料は無料です。
Q.妊娠中ですが、ウェディングドレスは着られますか？
はい。おめでたの花嫁さんでもウェディングドレス、和装（白無垢、色打掛）は着用、撮影可能です。ウェディングドレスのサイズやデザインについては、レンタル時にフィッティングスペースにてご相談ください。当日の体調を鑑み、白無垢、色打掛はお腹を締め付けないように着付けさせていただきます。
Q.手持ちのカメラでフォトウェディングの撮影することはできますか？
フォトウェディングの撮影中は、お客様のカメラでも撮影可です。ただし、スタジオカメラマンの前に出て撮影することはお控えください。
Q.フォトウェディングに思い出の品やアイテムを持参して撮れますか？
はい、フォトウェディング撮影時の小物やアイテムの持ち込みは自由となっておりますので、ぜひご持参ください。
Q.ペットと一緒にフォトウェディングの撮影はできますか？
はい、小型犬に限りますが撮影可能です。追加料金はございません。ただし、写真スタジオにお連れいただく場合はリードとケージのご準備をお願いします。※ペット用の衣装のレンタルはございません。